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    公众物业管理服务规范

    2014-11-24 14:55:00  来源:紫泰物业  人气:3505
 

前言

为了规范公众物业管理服务,保障业主、租户、社会公众和物业管理服务企业的合法权益,根据《物权法》和《物业管理条例》,以及上海市的有磁法规,特制定本标准。

本标准可作为选择或提供公众物业管理服务的依据。

本标准由上海市物业管理行业协会提出•

本标准起草单位:上海明华物业公司、上海东湖物业管理公司、上海陆家嘴物业管理有限公司、上海浦江物业有限公司、上海市房地产科学研究院。

本标准主要起草人:郭其敏、顾凤惠、杜朝晖、岑康威、陈昌越、汪辉、吕勇。

本标准参与起草人:李风、黄淼红、肖兴涛、李涛、周雯•

本标准于2009年12月首次发布。

公众物业管理服务规范

1范围

本标准规定了公众物业管理服务企业的基本要求,以及公众服务、专项服务、特定活动保障服务、客流与车流高峰管理、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。

本标准适用于本市行政区域内建筑面积5000平方米及以上的公众物业管理服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T 10001. 1《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》

GB/T 18883《室内空气质量标准》

DB 31/T361《办公楼物业管理服务规范》

《特种设备安全监察条例》中华人民共和国国务院第373号令

《上海市消防条例》2000年1月25日上海市第十一届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过

3术语和定义

公众物业 public property

己建成并交付使用的,对公众开放的建筑物及附属设施,包括公共文化场馆、公共体育场馆、公共 交通场馆、大型会展场馆等。

4基本要求

4.1资格要求

4.1.1提供公众物业管理服务的企业应具有从事相应物业服务的资质。

4.1.2企业诚信记录良好,积极履行环境保护、安全生产、公共卫生等社会责任。

4.2管理要求

4.2.1根据行业规范、物业服务合同要求,结合公众物业特点制订服务方案。方案应包括管理目标、服务内容、质量标准、岗位设置、作业计划、运行成本核算、记录要求等。

4.2.2现场应设置物业管理服务机构,配备相应的管理和专业技术人员、服务设施。

4.2.3需要外包专业服务时,应建立监管机制,以保证公众物业管理服务质童的符合性。

4.2.4企业应通过服务质量检验、顾客信息反馈等途径持续改进公众物业服务质量。

 

4.3人员要求

4.3.1公众物业的服务人员应具备与岗位相适应的经历、语言、技能等要求,包括

— 管理人员的职业资格证书:

—  技术人员的专业技术证书;

— 人员的政审合格材料、健康合格证明等。

4.3.2企业应根据公众物业管理服务的要求对服务人员进行业务培训,保持其应有的服务技能。

4.3.3服务人员应通过每年的应急预案综合演练,保持对突发公共事件的处置能力•

4.3.4服务人员应根据公众物业的特点,统一着装、佩戴标志,文明用语、行为规范。

4.4服务要求

4.4.1服务企业应与公众物业委托方签订物业管理服务合同,明确服务内容、服务标准、收费标准、服务期限、违约责任、安全协议、环保协议等。

4.4.2服务企业及现场服务机构应建立与顾客沟通的有效途径,确保信息传递畅通。

4.4.3现场服务机构应保持能证实服务提供和服务质量的客观证据.包括书面记录、电子文档及影像资料等。

4.5基础管理服务

财务管理服务和物业档案管理应符合DB31/T361《办公楼物业管理服务规范》的要求。

5公众服务

5. 1票务服务

5.1.1按委托方约定提供票务远程和现场预订服务。对已知客流饱和的情况,应建议改期;如遇特殊情况,及时通知预订方退订或改期。

5.1.2现场票务受理处应明示售票时间、票证种类、收费价目、票证使用方法、使用期限、禁忌事项等。

5.1.3票务受理应迅速、准确,必要时应核对相关证件。

5.1.4对预知的退票信息,应通过广播、电子信息屏、电话、传真、电子邮件等方式,预先告知顾客;对不可预见的退票事项,应告知原因。

5.2证卡办理

5.2.1公示办理各类证卡的时间及地点、渠道、方式等。

5.2.2办理时,应核对约定的有效证件,审核申请材料,必要时签订协议,按规定收取费用,发放证卡。

5.2.3到期一个月前,应根据预留信息通知顾客办理续、退证卡手续,并按约定及时办理。

5.2.4退还时,应核对约定的有效证件和专项证卡,验证顾客归还物品,退还押金,

5. 3安检服务

5.3.1公示安检须知。

5.3.2确保安检设备处于正常状态,使用前应进行确认,连续运行的应在运营间隙进行确认。

5.3.3发现警示信号或报警声的,应作进一步检查。

5.3.4安检中发现下列物品,禁止携带进入运营区域并报告:


 

—危险物品(各类枪支弹药、管制刀具、易燃易壤化学物品、剧毒物品、放射性物品等)

—仿真武器及其他有可能造成人员伤害的物品。

5.3.5安检服务应达到以下要求:

—安检信息录入错误率≤0.1%〇:

—可疑物品开包率100%。

5.4检票服务

5.4.1服务人员应目光平视、微笑,宜致迎宾词。

5.4.2采用人工检票时:

一应按规定的票证标准、验证方式进行,遇外宾宜使用英语

一特殊票种、证件应登记,凡不符合所持票种、证件以及实际人数与指定团体注明人数不一致等情况,应礼貌引导至售票处进行票务处理;

一客流高峰或团队、贵宾进入时,宜开设专用通道或备用通道放行有安检要求的,宜使用移动安检器具。

5.4.3采用设备检票时:

——应在检票前,确认检票设备(扫描枪、感应器等)处于正常状态;

——票据有效期内,按规定的验证方式放行,不得泄露解码方式;

——当检票系统发生故障或客流骤增时,采用人工检票方式或启用备用检票系统。

5.4.4停止检票时应设立醒目标识,礼貌提示开启、关闭时间。

5.4.5每日应统计检票信息。

5.5引导服务

5.5.1场馆设立的各类标识,应保持外观完好,图形和文字无缺损、信息准确。

5.5.2当固定标识不能满足特定活动需求时,应增设临时移动标识。必要时,临时移动标识宜符合GB/T 10001.1《标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号》的规定.

5.5.3可提供电子信息屏、广播提示、导览图、导览器材租借等方式进行引导。

5.5.4必要时设立引导岗,通过规范的手势、语言主动指引顾客至目标区域。

5.6问询服务

5.6.1设立问讯服务台,明示问询专线电话。

5.6.2问讯解答礼貌、准确、简洁,必要时提供双语(中英文)、手语服务。

5.6.3问讯服务台提供的资讯应与运营现状相符。

5.6.4必要时保持问讯记录,包括问讯时间、问讯方式、问讯内容、答复情况、答复人。

5.7物品寄存服务

5.7.1公示寄存须知,明确禁止寄存物品、寄存与领取方法、逾期寄存物的处理等。禁止寄存物品包括:

——枪支、弹药、管制刀具、雷管;

——易燃品、易爆品、毒品、放射性物质;

——活体、贵重物品(含现金、票据)、易损物品;

——其他可能危害公共安全的物品。

5.7.2存包柜(含衣架)应予编号•寄存场地整洁干燥,防止发生寄存物品丢失、损坏。

5.7.3寄存时应当面查验寄存物品的外观,确认并记录寄存物品数量、特征,发放寄包号码牌。必要时,口头说明物品寄存的注意事项。

5.7.4领取寄存物品时,应:                                                                       >

——与寄存人共同确认寄存物品:

——查验代领寄存物品者的有效证件:

——在寄存凭证遗失时,查验寄存物品,登记领取人姓名、有效证件、被领取物品、联系方式等。

5.7.5寄存交接应轻拿轻放,准确迅速。

5.7.6自助寄存柜应明示寄存操作说明,.保持寄存设施的完好,寄存箱内淸洁干燥。

5.7.7查验、统计当天寄存物品数,超过规定寄存时间的物品应进行登记并移交相关部门。

5.8物品租借服务

5.8.1公示租借须知,明示物品名称、收费标准、租借及归还方法、使用方法及违约责任等,必要时以口头形式说明。

5.8.2租借物品应确保完好,发现破损影响其使用功能应停止租借。

5.8.3交付与归还租借物品,需由顾客与服务人员共同验收确认完好状况,记录租借期限、借出与归还时间、物品名称、押金金额及物品状况。

5.8.4归还时发现租借物品损坏的,或超过租借期限尚未归还的,应及时报告委托方。

5.8.5应根据物品的不同特性、租借频次等,定期淸点,进行相应的消毒、维护和保养,减少损耗。

5.9广播服务

5.9.1广播服务应保持播音清晰、速度均匀、音童适宜、播报内容准确无误。

5.9.2常规广播的播报格式、内容、时间、频次和语种,在播报前应得到委托方确认。

5.9.3常规广播可在播报前进行录音,按时间顺序进行播报的编码,以保证广播服务质量,

5.9.4寻人、寻物或失物招领广播,应事先记录申请人真实姓名、联系方式、有效证件、物品名称、等候地点等。

5.9.5寻人、寻物或失物招领广播时,同一广播内容应播报两次,每次应连续播报两遍,两次播报的间隔约15秒。

5.9.6下列情况应按应急程序启动紧急广播:

——客流量过大造成秩序混乱;

——因火灾、刑事案件、发现危险品(如爆炸物)原因进行人员紧急疏散;

——影响正常运营的设备设施故障;

——其他突发情况等。

5. 10讲解服务

5.10.1定点讲解、区域讲解和移动讲解,应按事先确认的内容、语种、时间、位置或路线进行。

5.10.2使用讲解器具(激光棒、扩音器等)前,应确认功能正常。

5.10.3讲解语言表达流畅,可根据服务对象的年龄、服务区域的大小等,调整讲解音量、速度和语调。

5. 10.4讲解区域转换时,应提示下一参观点或离场出口。

5.11无障碍服务

5.11.1无障碍设施(包括通道、电梯、卫生设施等)应保证正常投入使用并完好•

5.11.2向残、障人士提供无障碍检票,提供轮椅等助残物品的租借服务。

5.11.3无人陪护的残、障人士,宜提供局部或全程陪游服务.

 

5. 12医疗救助服务

5. 12. 1现场应根据物业的规模、特性,配置突发伤病救护的简易外用药品、医用器具,药品一般为非处方药。

5.12.2应定期清点药品数量、品种,查验有效期,当配置量少于30%时应及时补充口

5.12.3应协助突发伤病转送专业医疗机构。

5.12.4应协助委托方做好取证工作,包括:

——现场拍照、录音、录像;

——见证人、当事人笔录;                                                                                   .

——证物保全和留证;

——必要时,保持现场。

5. 13投诉处理

5.13.1设立投诉接待窗口,明示投诉渠道,实行专人或分级处理。

5.13.2由物业管理服务机构责任导致的投诉,应在+24小时内给出回复意见。

5.13.3涉及相关方的,应在2小时内转告相关方,并跟踪回复情况。

5.13.4保持投诉受理、处理、回复的记录。

6专项活动服务

6.1公共文化活动

6.1.1涉及演艺活动的,宜在检票时劝阻迟到者至指定区域等候,并提示适时入场时间。

6.1.2重复使用的辅助观赏用具(如耳机、眼镜等),应在每次使用后消毒。

6.1.3引位时应主动询问并指引,避免影响观赏效果。对特殊人群(如老年人、残障人、儿童等), 宜提供相应的帮助。

6.1.4放映、演艺开始前,应广播提示注意事项或使用电子屏蔽设备以保证演出效果。

6.1.5放映、演艺结束应进行散场提示,并提前开启通道,及时清洁场地,确保无明显垃圾(纸杯、 塑料袋)和碎屑。

6.2公共体育活动

6.2.1对活动者有健康状况要求的体育活动,应以“聱示”方式予以公示,必要时应审核体格检査合格的证明。

6.2.2应公示安全须知,使活动者了解该项活动的安全要领。

6.2.3在活动过程中发现有碍安全的行为,及时劝阻.

6.2.4发生安全意外事故时,应按规定程序采取救援措施。

6.3公共交通运行服务

6.3.1客运站台、侯客区设有服务台的,应提供交通信息咨询服务,提供简易救急药品、针线、宣传 资料等。

6.3.2确保专用母婴室、哺乳室及附属的婴儿床、婴儿车等设施完好、安全、卫生。

6.3.3老、弱、病、残、孕等特殊顾客等候区域标识清晰,设施完好。

6.3.4设行李手推车的,应取用便捷、回收及时、摆放整齐。

 

6. 4会展活动

6.4.1协助会展主办方指导办理参展手续,受理进场布展、道具装卸等申请事宜。

6.4.2告知参展方布展、撤展施工要求及分区域、分批次的施工安排,并实施监管。

6.4.3布展、撤展、道具装卸区域应进行秩序维护,道具堆放区域应由专人管理*

6. 4. 4定时对参展区域进行巡査,防止展位超越划分区域或其他违反参展要求的现象发生。 6.4.5提供展会咨询和引导服务,配置机动服务人员,及时响应会展主办方提出的临时需求•

7特定活动保障服务

7.1策划要求

7.1.1特定活动至少提前三天编制保障方案.方案应包括指挥系统、信息传递网络、岗位设置、服务内容和标准、车流与客流疏导安排、应急措施等,并获得委托方认可。

7.1.2活动策划时,应与当地公安、消防等相关部门保持动态联络,保证活动能得到相关方的支援。

7.2活动准备

7.2.1提前一小时完成行进路线及活动区域踏勘、人员待命、车位预留等准备工作。

7.2.2踏勘行进路线、活动区域,应确保:

——无安全隐患,无闲杂人员,无影响活动的施工作业;

——环境整洁、布置无差错、物品摆放到位;

——所到路线、区域设施无缺损,设备运行处于良好状态;

——设置隔离带、缓冲区、车辆专用通道。

7.3活动保陳

7.3.1按预定内容和要求提供服务,全程维护行进路线和活动区域的秩序,及时响应委托方提出的临

时需求。

7.3.2特定活动结束后,应协助委托方淸点和移交物品,恢复区域的正常秩序和环境。

 

8客流与车流高峰管理

 

8.1根据物业的性质、用途及活动特点,编制客流与车流高峰分级管理方案。

8.2分级管理方案应考虑指挥控制中心的设立、客流与车流的行进路线、备用场地和周边停车场地的利用、隔离设施(路障、隔离带等)的设置和准备、秩序维护人员的分布和装备配置、临时售票的控制、 突发事件的应急程序等。

8.3应按分级管理方案设置的缓冲区、隔离区、紧急分流通道、应急停车场地等,分区域、分时段、分车种、分道缓解客流/车流高峰。

8.4客流量、车流量宜进行分级管理。分级管理要求应符合表1的规定:

表1客流置、车流置分级管理要求

分级客流髙峰车流髙峰三级每小时客流/车流置多设计流 量的1倍疏导至缓冲区按车种分道进行疏导,保证班 车、特种车辆的优先通行二级每小时客流/车流量多设计流 量的1.5倍疏导至缓冲区、隔离区;分批 控制客流进入分时段控制进出,启用备用停车 场地或引导车辆至相邻停车场 地一级每小时客流/车流量多设计流 量的2倍疏导至缓冲区、隔离区;分批 控制客流进入;开启紧急分流 通道预订车位,分区域控制车流,开 启经交通管理部门认可的临时 停车道路




 

9公共秩序维护

9.1出入口管理

9.1.1开放时间内,公众进入开放区域按5. 3、5. 4执行:工作人员应由指定通道出入并登记。

9.1.2非开放区域应设立明显告知标识。

9.1.3物品出入应指定运输路线、装卸区域,出管辖区域的物品,应核查有效物品出门凭证•

9.1.4可能危害他人人身、财产或公共安全的物品,未经批准禁止进入管辖区域。

9.2巡逻管理

9.2.1根据区域特征制定巡逻方案,方案应包括人员配置、路线、頻次。巡逻路线设计应符合公众物业特点,覆盖管辖范围,确保重点及隐蔽部位无遗漏*

9.2.2巡逻重点发生改变时,巡逻路线应作相应的调整,确保巡逻的有效性。

9.2.3客流集中区域、临时施工地点应增设区域巡逻,维护区域现场秩序。

9.2.4现场巡逻应劝阻损坏设施及有损公众物业形象的行为,发现异常紧急情况,应及时报告,确认后启动应急程序。

9.2.5保持电子巡更或巡逻记录,巡逻记录应包括每次巡逻起止时间、异常情况及处置。

9.3监控管理

9.3.1监控设备档案资料齐全,现场应有设备清单及对应区域位置分布资料。

9.3.2监控人员应持证上岗,全天24小时实施监控,保持通讯畅通。

9.3.3发现可疑情况或接到报警信号后,通知人员现场核实。经核实发生紧急或异常情况的,应报告并启动相应应急预案。

9.3.4采用硬盘录像的,按系统设置保存录像资料,检索应经授权人核准。

9.4车辆管理

9.4.1设置交通指示标识,规定车辆行驶路线,指定车辆停放区域,明示收费标准。

9.4.2引导车辆驶入指定的泊位,发现异常情况应提示,车位停满时应疏导。

9.4.3保持进出通道畅通,车辆停放整齐。

9.4.4车辆造成人员伤害、设备设施损坏、车辆碰擦等,应及时救助、取证、报告、记录,必要时保护现场。

9.5消防管理

9.5.1按《上海市消防条例》要求,建立消防管理制度,包括消防责任制、消防档案、消防预案等。

9.5.2定期进行消防宣传,每年至少进行一次安全防火技能培训和消防演习,并对演练效果进行评价。 9.5.3应定期检查和维护消防设施设备,发现缺损,应及时修复或更换。

9.5.4消防设施和器材检查应符合下列要求:

——消防通道保持畅通:

——安全出口的防火门完好,防火门处于常闭状态;

——消火栓箱内的设备及报警按钮、声示灯、报警控制线路功能齐全完好,无故障、生锈、漏水, 接口垫圈完整无缺,消火栓箱门k好无缺,能正常开启;

——灭火器配置和性能达到要求;

——疏散标识指示准确、状态正常。

9.6清场管理

9.6.1根据物业运行的特点,制定清场方案。方案包括岗位配置、路线、路障和路标设置、展品的保护、座椅的撤收、疏散通道准备等。

9.6.2清场前30分钟开启疏散通道,运用广播、电子信息屏、增设移动标识等,提醒、引导人员按规定的疏散路线离开现场,必要时打开应急通道。

9.6.3清场时应及时淸理物品,并逐项检查:

——水、电、燃气源已切断:

——门窗和需要上锁橱柜己锁闭;.

——无易燃物品及可疑物品等隐患:

——无滞留人员等。

9.6.4贵重物品或顾客遗失物品应采取相应的防护措施。

9.6.5停止开放的区域,清场后应分区布防。

9.7封闭管理

9.7.1根据委托方安排的赛事、演出、放映、展览设施使用等,确定区域的封闭和启用时间。

9.7.2区域封闭前应按9.6.3的要求进行淸场、布防,并作出标识。

9. 7. 3封闭期间应定期巡视,发现异常及时处置。因工作需要进入封闭区域的,应得到授权人的批准。

9.7.4启封前应确认封闭状态,指定启封人员,保持启封时间、人员、状态等记录。

10环境与卫生

10.1环境清洁

10.1.1根据公众物业特点、开放时间、客流量变化情况等制订并实施环境淸洁方案。

10.1.2馆内外主要材质、不同部位、外墙等清洗保养要求及质量验收方法应符合DB31/T361《办公楼物业管理服务规范》的要求。

10.1.3淸洁剂的使用应符合国家环境保护的有关要求,淸洁进行中应采取防护措施,保障人身安全》

10.2公共卫生

10.2.1室内公共区域环境应符合GB/T18883《室内空气质置标准》的要求。

10.2.2应定时、定点对公共设施进行消毒,并保持记录.消毒范围包括:

——空调通风口:

——垂直梯轿厢、自动扶梯扶手;

——座椅、公用电话及其他公用器具;

——专用化妆间、更衣室、休息室、母婴室等附属设施;

——盥洗设施、垃圾容器、垃圾房等。

10.2.3遇客流高峰应增加清洁、消毒频次,可增设临时垃圾收集点、流动厕所。

10.2.4根据运行特点,建立并保持公共卫生突发事件应急预案。

10.3专项、专区清洁

10.3.1体育赛事、会展期间,应按活动周期、间隔、频次,实施阶段性循环淸洁。

10.3.2赛事、放映、演出、主题活动前及场间,应进行清洁检查,发现严重影响环境的污物应及时清理。

10.3.3专项、专区清洁质量应符合表2的要求:

表2专项、专区清洁质量要求

专项专区质量标准舞台、乐池无拆装垃圾和装饰废弃料,垃圾容器日淸剧务用品、道具摆放在指定位置,保持整洁赛道、辅道无颗粒垃圾、无废弃物,周边规定范围内无塑料袋、纸片等轻 质废弃物运动场地(跑道、草坪、赛场等)无废弃物、无积水看台、观众席座椅无积灰、无污迹,座位底部出风口无杂物、无积灰;地面 无水迹、无污物,无积尘展示区域、互动演示区域广告、操作提示牌,各类灯具、显示屏等无积灰;展品表面 及内部可视部位无污迹、无积灰、无水迹;各类可接触部位无 积灰、无水迹,定时消毒;操作台、玻璃面罩及柜体无积灰、 无水迹;地面无垃圾、无污迹幕布、影屏无静电、无积尘、无污迹




 

10.4废弃物处置

10.4.1废弃物应及时分类、处置,减少对建筑物及周边环境造成的污染及人身危害。

10.4.2应识别、评价危险废弃物,并分类收集、存放及处置。

10.4.3垃圾日产日清,垃圾容器、垃圾房保持淸洁、定期消毒、杀虫灭害.

10.5绿化养护

10.5.1根据公众物业特点制订并实施绿化养护方案。

10.5.2对绿化进行养护管理,保持花草树林长势良好、修剪整齐美观,保持绿地整洁、无杂物。

10.5.3应根据节、假日或主题活动性质,对公共区域进行花卉布置和绿化盆景摆放,保持观赏效果及淸洁。

10.5.4应使用符合环保要求的药剂、化肥等材料。

 

11建筑物及附属设施设备运行与维修保


 

11.1基本要求

11.1.1预防性维护

11.1.1.1收集并保存工程技术档案副本(含图纸、使用说明书、验收/检测报告等),档案内容齐全, 数据准确,检索方便。

11.1.1.2根据公众物业设施设备特点,编制年度维护保养计划和专项资金使用预算,并按计划完成维 护保养工作

11.1.1.3遇有特定活动,应通知专业保养单位事先进行专项保养、检查。

11.1.2纠正性维护

11.1.2.1明示报修电话,全年365天,全天24小时提供维修服务,急修项目应20-30分钟内到达现场处理,一般修理项目应当天完成,修复率100%。

11.1.2.2建立日常巡视制度,发现损坏及时修复,保持运行记录清晰、完整。

11.1.3能源与安全管理

11.1.3.1根据公众物业节能降耗要求,制订能源管理方案。

11.1.3.2特种设备应具备准运许可证明,建立安全管理制度,维护保养应委托专业维保单位,并按合同约定对维保过程实施监管和验证,具体要求应按《特种设备安全监察条例> 规定实施。

11.1.3.3确保设施设备运行安全、正常,实施经济运行,节约能源•

11.2建筑物及附属设施

11.2.1安全检测

11.2.1.1为保证建筑物的安全使用,每年至少进行1次外墙及附属设施使用情况的全面检查,发现隐患报告委托方。

11.2.2装饰及装修管理

11.2.2. 1对区域施工、装饰装修应实行核准登记制度,并实施现场监管。

11.2.2.2房屋装饰装修应符合规定,告知、劝阻导致结构安全、使用安全隐患的行为,包括随意改变 原设计使用用途、改变原设计结构形式等。

11.3设备设施运行与维修保养

11.3.1供配电、弱电、给排水、暖通、升降、避雷等设备设施的系统运行与维修保养应符合DB31/T 361《办公楼物业管理服务规范》的要求^

11.3.2专项设备设施

11.3.2.1安检系统:

——探测器图像清晰,能显示物品形状和位置:

——警示功能正常,无误报警,声光报聱器音量和报警声适宜;

——传送设施完好,能有效防止行包夹损;

——信息采集、统计功能正常。

11.3.2.2自动检票系统

——能实现自动检票和出入控制,进、出闸机开闭灵活;

——控制装置能即时进行自动控制与人工控制的转换;

——可设定检票权限,能实时生成出入记录。

11.3.2.3会议设备:

——显示:实现数字输入和模拟输入信号传输、切换与记录,图像显示淸晰、无抖动、不缺色;

——音响:输出无啸叫、音色不失真、声压达到使用值,录音功能正常:

——灯光:调光满足使用要求;

——同声翻译:双向传输,通道选择有效:

——表决:实现分区、识别、统计和联动显示;

——远程:实现信息双向同步传输和网络间的切换;

——集控:对显示、音响、灯光等实现集中管理、分散控制。


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